Formulaire SAV

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Votre appareil dysfonctionne et vous ne savez pas quoi faire ? Pas de panique ! Ce formulaire vous dira la marche à suivre.

Chaque panne est à faire valider par téléphone avec l’un de nos techniciens :

  • 07 57 17 22 09
  • Maxime TARDIEU : 06 67 49 68 06
  • Stephan GIRY : 06 69 60 34 34

Attention ! Si votre panne n’est pas validée par un technicien, elle ne sera pas traitée !

Une fois votre panne validée, remplissez case par case notre formulaire en fonction de votre situation et n’hésitez pas à être précis sur la panne que vous rencontrez ! Plus il y a de détails, mieux on saura vous aider, alors n’hésitez pas à écrire !

En fonction de votre panne, vous serez redirigés vers le service ad hoc qui traitera votre demande. Si vous êtes redirigés vers nos techniciens en interne, n’oubliez pas d’imprimer et de joindre votre formulaire au colis ! Rien ne sert de nous envoyer votre appareil si vous avez été redirigés vers l’une de nos stations techniques agréées car il ne sera pas traité.

Une fois le formulaire envoyé, vous recevrez un mail de confirmation attestant que nous avons bien réceptionné votre demande.

Les colis reçus sans formulaire ne seront pas traités !

Tout échange ou avoir ne sera fait qu’une fois le produit réceptionné et la panne validée par notre technicien en interne !

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